Denne artikkelen går gjennom hvordan du kan skrive en feilrapport. Du kan rapportere feil for den nyeste eller gjeldende versjonen av Lightroom Classic. Adobe aksepterer ikke nye feilrapporter for eldre versjoner av programvaren. Når du tror du har funnet en feil, må du kunne verifisere den på den nyeste versjonen av Classic.
Det er smart og viktig å søke i de eksisterende feilene i community.adobe.com, for å se om problemet ditt, og en mulig løsning eller løsning allerede er rapportert. Hvis ja, legg til en kommentar i den tråden. Hvis ikke, kan det være lurt å starte en ny tråd.
90 % av de rapporterte feilene er faktisk ikke feil med produktet. Før du starter en ny tråd, bør du lese: P: Poster jeg i diskusjoner eller feil ?
Når du logger en ny feilrapport, er det nyttig for Lightroom Classic-teamet at informasjonen i rapporten trinnvis beskrivelse av hvordan de kan gjenskape feilopplevelsen. Når Adobe kan gjenskape et problem, kan de begynne å undersøke en løsning.
Du har postet feilrapport – hva så?
Når du har lagret en feilrapport i Community for Lightroom Classic, går Adobe gjennom den, og undersøker om de kan klare å finne det samme som du har rapportert, dvs gjenskape feilen.
Merk:
Dersom Adobe har undersøkt, og ikke klart å finne feil med programvaren, blir feilrapporten din flyttet ut av feil og over til diskusjoner.
Når du skal skrive en feilrapport
Ikke bruk ordet «bug» i emnefeltet! Skriv heller: «Tethered capture finner ikke mitt kamera.» «Lightroom importerer ikke alle bildene.» «Synkronisering endrer Capture date.» «Når jeg redigerer i masking, endres hele bildet.»
Ikke bland flere feilrapporter i samme innlegget! Skriv en rapport for hver feil du finner.
Adobe annonserer ikke dato for feilrettinger før utgivelse. De oppdaterer den originale rapporten, når en feilretting er sendt ut. Dersom du følger med på forumet/abonnerer på poster, får du også en epost, når oppdatering er sendt ut.
Bruk malen nedenfor som en veiledning for å legge ut de mest meningsfulle feilrapportene for teamet.
Mal for feilrapport:
Utgave: (Lightroom Classic eller Lightroom)
- Lightroom Classic versjonsnummer:
- OS versjonsnummer:
Trinn for å reprodusere:
- …
- ….
- ….
- ….
- Forventet resultat:
- Faktisk resultat:
- Hvordan omgå feilen:
Eksempel på å skrive en feilrapport
Du starter med å velge hvilket forum du skal poste i, og om rapporten skal postes som forslag, diskusjoner eller feil.
| Emne: Lightroom avslutter ved opprettelse av separate personmasker (Vær så nøyaktig, kort og konkret som mulig) |
| Lightroom Classic |
| Versjon: 14.1.1 |
| Operativsystem: Windows 11, 24H2 |
| Trinnvis beskrivelse 1. Redigere et bilde med en eller flere personer 2. Aktiver Masking, og vent til personer er identifiserte 3. Sett hake for flere delmasker for en person, f.eks. hår, ansiktshud, lepper, øyenbryn, hvitøye, iris, tenner…. 4. Sett hake i sjekkboksen Opprett nn separate masker (nn er et tall for hvor mange masker du har huket for) 5. Klikk knappen Create mask (Opprett masker) |
| Forventet resultat: Masker skulle blitt opprettet |
| Faktisk resultat: Lightroom Classic avsluttet |
| Mulig omvei: I dette tilfellet kan maskene bli opprettet ved å fjerne hake i pkt 4 – Opprett nn separate masker |
Det er viktig å være så konkret og nøyaktig som mulig, når du skal skrive en feilrapport.
Send gjerne med et eller flere bilder/skjermkopier, som beskriver problemet/feilen.
Du bør også legge ved en systemrapport, som du kan hente ut fra menyen Help/Hjelp > System info/Systeminformasjon i Lightroom Classic. Ta med fra toppen til og med plugin/programtillegg.
Adobe kan flytte feilrapporten din diskusjoner, inntil de har undersøkt og bekreftet feilen. Feilforumet er for reelle feil, som Adobe har lagt inn i feilsporingssystem sitt.
Merk: Publiseringsdato for eventuelle feilrettinger er ikke tilgjengelige på forhånd. Adobe oppdaterer den primære tråden for hver feil, når en rettelse er utgitt.
Denne artikkelen er oversatt fra en post i Lightroom Classic-forumet, og noe tilpasset erfaringer. Originalen finner du her.
Kilde: Adobe
